MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.carnajewellery.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI

Ticari Unvan: Carna Jewellery Mücevherat Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi
Marka: Carna Jewellery
Adres: Arifiye Mahallesi, Saatçiler Sokak No:24, 26010 Odunpazarı / Eskişehir
Telefon: +90 535 460 32 80
E-posta: info@carnajewellery.com
İnternet Sitesi: www.carnajewellery.com

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

ALICI’nın adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat adresi, sipariş sırasında elektronik ortamda bildirdiği bilgilerden oluşur.

Bundan sonra “ALICI” veya tüketici sıfatını taşıması hâlinde “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.carnajewellery.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimatıyla ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu, ürün sayfasındaki açıklamalar, fiyat ve teslimat bilgileri işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin adı, temel özellikleri, ürün kodu, materyali, ayarı, taş özellikleri, ölçüsü, adedi, birim fiyatı, indirim tutarı, vergiler dâhil toplam satış bedeli, teslimat gideri ve ödeme yöntemi sipariş ekranında gösterilir.

ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanan sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Ürünlerin internet sitesinde gösterilen renk ve görüntüleri, kullanılan cihazın ekran ayarları ve fotoğraf çekim koşulları nedeniyle küçük farklılıklar gösterebilir. Bu farklılıklar ürünün temel özelliklerini değiştirmediği sürece ayıp olarak değerlendirilmez.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, toplam satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade şartları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda onaylaması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla kurulur.

Ödemenin gerçekleştirilememesi, ödeme kuruluşu tarafından onay verilmemesi veya yetkisiz ödeme şüphesinin bulunması hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

5. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Ürünlerin vergiler dâhil toplam satış bedeli, uygulanan indirimler, teslimat masrafları ve diğer ücretler sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.

ALICI, sipariş bedelini sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemiyle öder.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde kartın yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığının tespit edilmesi hâlinde bankacılık ve ödeme hizmetleri mevzuatı uygulanır.

Banka veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanan taksit, faiz, komisyon, kampanya ve ödeme koşulları ilgili kuruluşun sorumluluğundadır.

6. TESLİMAT

SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içerisinde ALICI’nın bildirdiği teslimat adresine gönderir.

Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere ürünün teslimatı, sipariş tarihinden itibaren her hâlükârda otuz günlük yasal süreyi geçemez.

ALICI’nın kişisel istekleri doğrultusunda hazırlanan, ölçüsü değiştirilen, üzerine isim, harf, tarih veya özel mesaj eklenen ürünlerde ürün sayfasında belirtilen üretim ve hazırlık süresi uygulanır.

Teslimat, kargo veya lojistik hizmeti sağlayan üçüncü taraf firmalar aracılığıyla gerçekleştirilir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğun sipariş dönemleri, doğal afetler, ulaşım kesintileri ve mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

SATICI, ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan sorumludur.

ALICI’nın SATICI tarafından sunulan teslimat yöntemi dışında farklı bir taşıyıcı talep etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

7. TESLİM ALMA VE KARGO KONTROLÜ

ALICI’nın ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmesi önerilir.

Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri belirgin bir hasar bulunması hâlinde ALICI, kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep edebilir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte tutanak, taşıma sırasında meydana gelen hasarın tespit edilmesini kolaylaştırır.

Siparişin ALICI’nın belirttiği başka bir kişiye teslim edilmesi ve bu kişinin ürünü kabul etmesi hâlinde teslimat tamamlanmış sayılır.

8. İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Bu durumda teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

ALICI’nın açık onayı alınmadan sipariş edilen ürünün yerine farklı bir ürün gönderilemez.

9. CAYMA HAKKI

TÜKETİCİ, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

TÜKETİCİ, Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için cayma bildiriminin on dört günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya iletilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta: info@carnajewellery.com
Adres: Arifiye Mahallesi, Saatçiler Sokak No:24, 26010 Odunpazarı / Eskişehir

Cayma bildiriminin süresi içerisinde yapıldığını ispat yükümlülüğü TÜKETİCİ’ye aittir.

10. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ

TÜKETİCİ, SATICI ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren en geç on gün içinde ürünü SATICI’ya göndermelidir.

İade gönderimi, SATICI tarafından sipariş veya iade sürecinde bildirilen taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilir.

SATICI tarafından bildirilen taşıyıcının kullanılması hâlinde TÜKETİCİ’den iade kargo bedeli talep edilmez.

SATICI tarafından herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemesi veya belirtilen taşıyıcının TÜKETİCİ’nin bulunduğu yerde hizmet vermemesi hâlinde SATICI, TÜKETİCİ’den herhangi bir masraf talep etmeden ürünün teslim alınmasını sağlar.

TÜKETİCİ’nin kendi tercihiyle farklı bir taşıyıcı kullanması nedeniyle ortaya çıkan ilave masraflar, yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere TÜKETİCİ’ye ait olabilir.

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmeli ve sipariş numarasıyla birlikte gönderilmelidir.

Mevzuat gereği gerekli olması hâlinde ürünle birlikte fatura veya iade faturası da gönderilmelidir.

11. GERİ ÖDEME

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde, ürün bedeli ve standart teslimat gideri dâhil olmak üzere TÜKETİCİ’den tahsil edilen ödemeleri iade eder.

TÜKETİCİ’nin standart teslimat yöntemi dışında daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmesi hâlinde, standart teslimat bedelini aşan ilave teslimat masrafının iadesi zorunlu değildir.

Geri ödeme, TÜKETİCİ’nin alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden yapılır.

SATICI’nın geri ödeme işlemini banka veya ödeme kuruluşuna süresi içinde iletmesinden sonra tutarın TÜKETİCİ’nin hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

12. ÜRÜNÜN CAYMA SÜRESİNDE KULLANILMASI

TÜKETİCİ, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde incelemelidir.

Ürünün mağazada olağan şekilde incelenmesini aşacak biçimde kullanılması, çizilmesi, darbe alması, taşlarının zarar görmesi, kimyasal veya kozmetik maddelerle temas etmesi ya da yeniden satılabilirliğini azaltacak şekilde işlem görmesi hâlinde TÜKETİCİ, üründe meydana gelen değer azalmasından mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu olabilir.

Bu hüküm, ayıplı ürünlere ilişkin kanuni hakları sınırlandırmaz.

13. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

2. Üzerine isim, harf, tarih, sembol veya özel mesaj eklenen ürünler.

3. Ölçüsü, tasarımı, rengi veya diğer özellikleri ALICI’ya özel olarak değiştirilen ürünler.

4. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünler bakımından, ilgili ürünün mevzuatta belirtilen istisna koşullarını taşıdığı satışlar.

5. Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi teslimden sonra açılan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

6. Hijyen koruması veya güvenlik bandı açılmış küpe ve piercing ürünleri.

7. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bir ürünün yalnızca takı, altın veya mücevher olması, bütün durumlarda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Cayma hakkı istisnaları ürünün niteliğine ve somut satış koşullarına göre uygulanır.

Ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya siparişten farklı teslim edilmesi hâlinde TÜKETİCİ’nin kanundan doğan hakları saklıdır.

14. AYIPLI ÜRÜNLER

Ürünün sipariş edilen özelliklere sahip olmaması, ürün açıklamasıyla uyuşmaması, hasarlı, kusurlu veya eksik olması hâlinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ayıplı mallara ilişkin hükümleri uygulanır.

TÜKETİCİ, kanuni şartların oluşması hâlinde aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

• Ürünü iade ederek Sözleşmeden dönme,

• Ürünü elinde tutarak ayıp oranında bedel indirimi isteme,

• Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,

• İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

TÜKETİCİ’nin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları, SATICI tarafından sunulan ticari garanti veya gönüllü iade şartlarından bağımsızdır.

Darbe, sürtünme, ezilme, kopma, yanlış kullanım, uygun olmayan kimyasal maddelerle temas, bakım talimatlarına aykırı kullanım veya olağan aşınma nedeniyle meydana gelen zararlar ürünün teslim anında ayıplı olduğu anlamına gelmez.

15. ÜRÜN ÖLÇÜLERİ VE KİŞİYE ÖZEL İŞLEMLER

ALICI, yüzük ölçüsü, zincir uzunluğu, bileklik ölçüsü, kişiselleştirme metni ve benzeri sipariş bilgilerini doğru şekilde bildirmekle yükümlüdür.

ALICI tarafından yanlış bildirilen ölçü veya kişiselleştirme bilgileri nedeniyle ürünün kullanılamaması, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Kişiye özel olarak üretilen veya standart ölçüsü değiştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Ancak ürünün ALICI tarafından bildirilen ölçüden veya özelliklerden farklı hazırlanması hâlinde ALICI’nın kanuni hakları saklıdır.

16. KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER

Siparişte kullanılan kampanya, indirim kodu, hediye veya promosyon koşulları sipariş sırasında açıklanır.

Birden fazla ürünün birlikte satın alınmasına bağlı kampanyalarda ürünlerden yalnızca bir kısmının iade edilmesi ve siparişin kampanya koşullarını artık karşılamaması hâlinde geri ödeme tutarı kampanyasız fiyatlar dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir.

Bu hesaplama, TÜKETİCİ’nin kanuni haklarını ortadan kaldıracak veya haksız şart oluşturacak şekilde uygulanamaz.

Kampanya kapsamında ücretsiz gönderilen ürünlerin, ana ürünle birlikte iade edilmesi istenebilir. Kampanya ürününün iade edilmemesi hâlinde ürünün sipariş sırasında bildirilen bedeli, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade tutarından düşülebilir.

17. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, terör eylemleri, grev, ulaşım kesintileri, resmî makam kararları, iletişim ve altyapı kesintileri ile tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle Sözleşmenin ifasının geçici olarak engellenmesi hâlinde tarafların yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıya alınabilir.

Mücbir sebep nedeniyle ürün teslimatının kesin olarak imkânsızlaşması hâlinde tahsil edilen bedeller yasal süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.

18. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, fatura düzenlenmesi, ürünün teslim edilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel veriler; ödeme kuruluşları, bankalar, kargo firmaları, bilişim hizmeti sağlayıcıları ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla, ilgili mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere www.carnajewellery.com internet sitesinde bulunan Gizlilik ve KVKK Politikası üzerinden ulaşılabilir.

19. ELEKTRONİK İLETİŞİM VE DELİL SÖZLEŞMESİ

ALICI, sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi ve telefon numarasının kendisine ait ve güncel olduğunu kabul eder.

Sipariş onayı, teslimat bildirimi, fatura, cayma bildirimi ve Sözleşmeye ilişkin diğer bildirimler elektronik posta, kısa mesaj veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.

Taraflar arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defterleri, elektronik kayıtları, sistem kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları ve kargo kayıtları, Hukuk Muhakemeleri Kanunu hükümleri saklı kalmak üzere delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, TÜKETİCİ’nin kanundan doğan ispat haklarını ortadan kaldırmaz.

20. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında TÜKETİCİ, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyeti görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulandıktan sonra yetkili Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde bu görev Asliye Hukuk Mahkemesi tarafından yerine getirilir.

ALICI’nın tüketici sıfatını taşımadığı ticari işlemlerde genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

21. YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik onayı ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.

Sözleşmenin bir örneği sipariş sonrasında ALICI’ya elektronik ortamda iletilir veya ALICI’nın erişimine sunulur.

SATICI: Carna Jewellery Mücevherat Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi
ALICI: Sipariş sırasında bilgileri bulunan kişi
Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi
Sipariş Numarası: Sipariş sırasında oluşturulan sipariş numarası