Kargo politikası

 

TESLİMAT KOŞULLARI

Carna Jewellery’den verdiğiniz siparişler, banka onayı alındıktan sonra 3 iş günü (Pazartesi–Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının adresinize olan mesafesine göre değişmekle birlikte genellikle 1–3 iş günü içinde tamamlanır.

Özel Üretim Ürünler

Özel üretim (kişiye özel veya sipariş üzerine hazırlanan) ürünlerde teslim süresi, ürünün üretim takvimine göre değişiklik gösterebilir. Bu ürünlere ilişkin özel teslimat süreleri, ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir.

Stok Durumu ve Bilgilendirme

Sipariş ettiğiniz ürünün stokta bulunmaması durumunda, size e-posta yoluyla bilgi verilir ve ürünün tahmini stok yenileme tarihi tarafınıza bildirilir. Aynı anda birden fazla müşterinin aynı ürünü satın alması sonucu nadiren de olsa stok tükenmesi yaşanabilir. Böyle bir durumda:

Ürün 4 ila 30 gün arasında temin edilebiliyorsa, süreç hakkında bilgilendirilirsiniz ve beklemeniz talep edilir. Ürün belirtilen sürede temin edilemezse, yaptığınız ödeme tarafınıza iade edilir.

Teslimat Şartları

Tüm gönderiler, Carna Jewellery güvencesiyle, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilir.

Siparişinizin kargoya verildiği bilgisi, tarafınıza e-posta ile teyit edilir.

Teslimatlar yalnızca iş günlerinde yapılır. Resmî tatiller ve bayram günlerinde kargo çıkışı yapılmaz.

Bilgilendirme ve İletişim

Teslimatla ilgili yaşanabilecek herhangi bir aksilikte, tarafınıza sipariş sırasında belirttiğiniz iletişim bilgileri (e-posta veya telefon) üzerinden ulaşılır. Bu nedenle, üyelik ve iletişim bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olması önem taşır.